话务员一般是指在公司的呼叫中心作业首要担任接听客户来电处理相关事务问题从事值守世界话务、远程话务、无线寻呼、查号、信息服务、用户交换机等各类话务台和处理机上事务查询的人员。
1.话务员又名坐席代表，客服专员等，是由各省、直辖市通讯管理局通讯职业技能断定辨别断定中心担任考试断定作业，首要担任接听来电，处理相关事务问题。
2.从事值守远程话务、世界话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，和处理机上事务查询的人员。
3.话务员，通常是指在公司的呼叫中心作业，首要是接听客户来电，处理相关事务问题。
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